probleme de variation de synchronisation sur adsl

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  • #856
    colens expand
    Participant

    Bonjour, je suis entrepreneur client netcom basé dans une station balnéaire sur l’ouest de la France. Je rencontre de plus en plus de variations de synchro sur ma connexion adsl qui est chez vous. De plus, pouvez vous m’eclairer aussi sur la baisse des débits durant l’été car j’ai l’impression qu’on utilise notre connexion à notre encontre. Ces vartion pénalise mon activité, est ce un probleme de box, de fournisseur d’acces à internet ou tout simplement un mauvais réglage ?

    #857
    netcomgroup
    Maître des clés

    Bonjour,

    La qualité des lignes est souvent liée à de nombreux facteurs, les deux plus fréquents sont la distance de votre ligne par rapport à son origine et le raccordement.

    – l’eloignement, plus vous êtes loin du dslam (boitier souvent gris se trouvant dans les communes ou zones d’activité, en bordure de trottoir) moins votre débit sera puissant. Ce boitier représente l’origine de votre ligne.

    – la qualité de raccordement : la section de la paire de cuivre, l’entretien du réseau, passage des câbles (aérien/souterrain)

    Un facteur de plus en plus récurrent peut aussi jouer : le temps

    Si on prend le cas d’un particulier, ils sont confrontés au même problématique que les entreprises mais peuvent rencontrer d’autres soucis liés à l’environnement radio electrique, les appareils mal antiparasités, perturbations du réseau éléctrique…

    Pour finir avec votre derniere remarque, il doit être fort probable que l’été vous subissaient une perte de traffic en raison de l’affluence sur votre région (votre ville). Plus il y a de personnes connectées, moins vous aurez de chance d’avoir un bon débit.

    A l’occasion, n’hésitez pas à demander à l’un de nos techniciens de réaliser un audit de votre ligne, de petites manipulations tres simples peuvent permettre de régler ces pertes.

    En espérant avoir correctement répondu à votre demande.

    Le service technique Netcom Group

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